Klachten

Algemeen

Klachten zijn voor ons zeer belangrijk, omdat het verbeterpunten inhouden over onze diensten en service. We zijn dan ook blij dat je de moeite wilt nemen dit met ons te delen. Klachten over de Dog and Senior Foundation kun je via het online klachtenformulier of schriftelijk indienen. Onze contactgegevens zijn:

Bovennieuwlandsweg 1
9541 SZ Vlagtwedde

Je klacht wordt zo spoedig mogelijk behandeld, bij voorkeur binnen 5 werkdagen. Indien deze termijn niet wordt gehaald, ontvang je een voorstel over de verdere afwikkeling. Elke klacht of opmerking nemen wij serieus, omdat wij hier alleen maar van kunnen leren en groeien in ons bestaan. Indien je niet tevreden bent over de afhandeling van de klacht, dan kun je per e-mail of schriftelijk bezwaar indienen bij de directeur. Deze reageert binnen 5 werkdagen telefonisch of per e-mail over de verdere afhandeling. Dit mailadres wordt kenbaar gemaakt in het eerste antwoord wat je van ons ontvangt. Uiteindelijk streven wij er altijd naar om samen tot een oplossing te komen.

Klacht indienen per e-mail

Door het invullen van onderstaand formulier kunt u een klacht indienen. Heeft u geen klacht, maar een vraag of reactie, gebruik dan ons contactformulier.

klachten